Politique de confidentialité

Les Entreprises FPX (« nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Florent Paquet agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels pour Les Entreprises FPX. Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements, vous pouvez le joindre à info@lesentreprisesfpx.com ou au 418 556-6083.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :

• Renseignements que vous nous fournissez — lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de soumission : votre nom (ou celui de votre atelier), votre courriel, votre numéro de téléphone, la marque et le modèle de l'équipement concerné, et le contenu de votre message.
• Renseignements de navigation — lorsque vous visitez le site, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées), notamment au moyen de témoins et d'outils de mesure d'audience.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• répondre à vos demandes et préparer vos soumissions;
• fournir nos services d'inspection, de réparation, d'installation et d'entretien;
• assurer le suivi de nos interventions et de nos relations d'affaires;
• améliorer notre site et nos communications;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Consentement

En soumettant un formulaire ou en communiquant avec nous, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables, en nous écrivant à info@lesentreprisesfpx.com.

5. Témoins (cookies) et mesure d'audience

Notre site peut utiliser des témoins (« cookies ») pour assurer son bon fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience (par exemple Google Analytics) afin de comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins; certaines fonctionnalités pourraient toutefois être affectées.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site ou à offrir nos services (par exemple l'hébergement du site ou le service de courriel), lesquels sont tenus de les protéger et de ne les utiliser qu'aux fins prévues. Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pour respecter nos obligations légales. Lorsqu'ils ne sont plus requis, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables — physiques, organisationnelles et technologiques — pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Veuillez noter qu'aucune transmission par Internet n'est totalement sécuritaire.

9. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la loi québécoise, vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement à leur utilisation;
• dans certains cas, de demander la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@lesentreprisesfpx.com. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu adéquatement à votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les effets et nous informerons les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi.

11. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques ou à la réglementation. La date de mise à jour ci-dessous indiquera la version la plus récente.

12. Nous joindre

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026.